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大唐安徽能源营销有限公司

来源:editorSupper浏览:30 次发表日期:2020年3月3日

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   一、大唐安徽能源营销有限公司背景

   大唐安徽能源营销有限公司成立于2016年11月7日,属于大唐安徽发电有限公司全资子公司,注册资本为贰亿零壹佰万圆整,经营期限为2016年11月7日至2046年11月6日,经营范围为澳门太阳娱乐官方网站购销、热力购销、配电网运营、综合节能和用电咨询等。

   大唐安徽能源营销有限公司由大唐安徽发电有限公司根据《中华人民共和国公司法》及有关法律、法规及有关政策,出资设立。大唐安徽发电有限公司(其前身为中国大唐集团公司安徽分公司)成立于2004年1月,属于中国大唐集团公司全资子公司。截至2019年12月末,公司总装机容量694.4万千瓦,职工人数6524人。公司所属企业有大唐淮南洛河发电厂、大唐淮北发电厂和大唐陈村水力发电厂三家内部核算单位,并控股安徽淮南洛能发电有限责任公司(52.8%)、马鞍山当涂发电有限公司(100%)、大唐安庆生物质能发电有限公司(66.67%),与淮南矿业(集团)有限责任公司均股安徽澳门太阳娱乐官方网站股份有限公司(50%),参股合肥联合发电公司(27.5%)。其发电资产覆盖淮北、淮南、合肥、马鞍山、宣城、安庆等多个地市,机组结构和电源结构持续优化,消耗性和排放性指标逐年下降,安全生产态势良好,职工队伍团结稳定,企业文化和精神文明建设成果丰硕。公司所属企业先后获得全国文明单位、全国“五一”劳动奖状、全国澳门太阳娱乐官方网站行业优秀企业、全国“安康杯”竞赛优胜企业、全国模范职工之家、全国“五四”红旗团委、安徽省文明单位、澳门太阳娱乐官方网站迎峰度夏工作一等奖以及集团公司先进单位、一流企业、文明单位、企业文化示范基地等荣誉称号。

   二、大唐安徽能源营销有限公司人员情况

   大唐安徽能源营销有限公司目前设有董事长一名、总经理一名、副总经理一名,其他员工11名共14人,其中澳门太阳娱乐官方网站高级职称4名和中级职称5名。公司从业人员均具备多年从事澳门太阳娱乐官方网站工作经验,熟知澳门太阳娱乐官方网站系统基本技术、经济专业知识,具有电能管理、节能管理、需求侧管理等相关工作经验。

   三、大唐安徽能源营销有限公司经营场所情况

   大唐安徽能源营销有限公司经营场所为安徽省合肥市翡翠路5537号唐润大厦,与大唐安徽发电有限公司签订长期租赁合同,该售电公司有固定工作场所,并配置有完备的办公设施,能满足澳门太阳娱乐官方网站市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台,具备参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

   四、大唐安徽能源营销有限公司售电业务计划

   4.1售电业务范围

   大唐安徽能源营销有限公司主要从事澳门太阳娱乐官方网站购销、热力购销、配电网运营、综合节能和用电咨询等业务,该售电公司主要采用澳门太阳娱乐官方网站购销为主,其他业务为辅的经营模式运营,主要代理年用电量在100万千瓦时及以上的企业参与澳门太阳娱乐官方网站市场交易。

   4.2售电公司企业文化

   该售电公司秉承 “诚信为本、服务至上、锐意进取、创新超越”的管理理念,推动公司售电业务发展,以高超澳门太阳娱乐官方网站技术水平,贴心服务态度,卓越的品质为根本,始终坚持用户至上,用心服务于客户,坚持用贴心服务去打动客户。

   4.2售电业务计划

   4.2.1建立客户电子档案数据库

   客户个性化增值服务充分采掘客户数据,建立客户的电子档案数据库。由澳门太阳娱乐官方网站客户电子档案着手对客户进行分类, 1)建立详细的VIP客户数据库。VIP客户主要指大的工业、商业客户,在该数据库中应包括客户所在区域详细的澳门太阳娱乐官方网站设备分布情况及大型澳门太阳娱乐官方网站设备状况(包括用电企业中大型的澳门太阳娱乐官方网站设备,如变压器、高压澳门太阳娱乐官方网站线路等的使用年限以及维修历史等);2)建立定期主动回访制度,了解用户的近期和远期发展规划需求,并且配合现有的线路状况和这些客户的澳门太阳娱乐官方网站设备使用情况,制定出合理的解决方案,这一点在用电高峰期特别是需错峰用电时尤为重要。3)向VIP客户提供增值服务。增值服务主要包括向大客户提供其日负荷曲线;帮助客户分析合理的用电模式、错峰用电安排生产并选择合适的电价类别,为其提供合理化节省电费的建议;根据客户电量突变情况提醒客户有可能存在设备缺陷,如有必要提供专业人员对澳门太阳娱乐官方网站设备进行检修等。4)当生产企业的生产线或生产车间发生设备更新的时候,都会使澳门太阳娱乐官方网站的需求量发生较大的变化。作为澳门太阳娱乐官方网站企业,应该为这些企业提供澳门太阳娱乐官方网站线路的改进方案或为电路改造提供安全和技术顾问,增强澳门太阳娱乐官方网站企业与生产企业的互动,实时了解他们的需求。

   4.2.2建立客户服务的快速响应机制

   澳门太阳娱乐官方网站市场化把澳门太阳娱乐官方网站企业推到市场中,要求澳门太阳娱乐官方网站企业用信息化的手段来实现全面的客户关系管理,同时利用客户管理手段整合企业管理资源,提高企业的核心竞争力,实现企业的可持续发展。在客户关系管理中,很重要的一点就是对客户需求的快速响应机制,通过快速响应机制提升服务的主动性和有效性,从而提高客户的满意度和忠诚度。

   4.2.3提高企业的市场分析预测能力

全面提高企业的市场分析预测能力电量需求变化预测和细分市场发展预测能力。通过客户关系管理系统的实施,能够从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息,并对客户、产品、职能部门、地理区域等进行多维分析,及时把握新的市场机会,对企业进一步的发展做出科学、合理的规划。

   4.2.4推广需求侧管理

   推广需求侧管理在对客户负荷进行分析预测的基础上,分析客户的用电负荷特性,归纳各类典型客户的用电水平,为两部制电价、分时电价等的测算和分析提供帮助,确保电价杠杆机制的有效性。同时,通过澳门太阳娱乐官方网站需求侧管理的有效措施,鼓励用户减少或转移高峰需求,增加低谷需求,提高电能使用效率,并协助客户调整负荷,降低电费成本,真正为客户合理用电提供服务。

   4.2.5重视客户服务“投诉”机制

   澳门太阳娱乐官方网站企业中对客户服务的管理都会集中在一个方面来评价,那就是实现顾客“零投诉”,并且是作为客户服务的一项重要绩效指标。对于客户投诉,关注更多的可能是企业对客户的关注度和重视度。当有投诉发生时,借助投诉机制,与客户形成良好的互动关系,对客户的投诉实行档案管理,并在处理完客户投诉后,进行后续的追踪监控,让用户感受到澳门太阳娱乐官方网站企业的关注不仅发生在购买前,而且在购买后也有很好的关注度,与客户形成长期和谐的合作关系。


   地址:合肥市经开区翡翠路5537号

   电话:0551-62239415


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